W ostatnim czasie możemy zaobserwować ogrom mikro firm sprzątających, które pojawiają się na rynku jak przysłowiowe grzyby po deszczu. Niski wkład finansowy i prostota działania zachęca potencjalnych etatowców do zakładania tego typu działalności. Ale jaką rację bytu mają takie firmy? Czy dzisiejszy klient- wymagający, roszczeniowy i przede wszystkim świadomy wybierze opcje „ mop i wiadro” ? Z perspektywy 6-letniego doświadczenia w branży mogę wnioskować , iż prym będą wiodły firmy, które są wyspecjalizowane, które inwestują w park maszynowy by stać się jak najbardziej zautomatyzowanymi. To ten ostatni czynnik ma bezpośrednie przełożenie na czas wykonania i jakość usługi, co ostatecznie generuje cenę końcową. Firmy, które chcą zdobywać wiedzę i postawią na szkolenia są firmami rokującymi na dynamicznie rozwijającym się rynku branży utrzymania czystości w Polsce.
Karmatt specjalizuje się w obsłudze wspólnot mieszkaniowych, spółdzielni, dużych osiedli, hal i magazynów. W naszej pracy odnaleźliśmy także pasję – zajmujemy się profesjonalnym doczyszczaniem i późniejszą pielęgnacją podłóg. Każde zlecenie wykonujemy z ogromnym zaangażowaniem co powoduje, że podejmujemy się coraz cięższych wyzwań i sukcesywnie powiększamy nasze grono zadowolonych klientów.
Inwestujemy w najwyższej jakości szorowarki i inne maszyny czyszczące, tak aby nasze usługi były innowacyjne i na najwyższym poziomie. Jesteśmy świadomą firmą podążająca za trendami i nie bojącą się nowych wyzwań. Nieustannie podnosimy swoje kompetencje, chętnie korzystamy ze szkoleń stacjonarnych i uczestniczymy w webinariach. Niestety, takich szkoleń jest niewiele. Branża czystości dopiero wkracza z impetem na rynek, dlatego też często sami poszukujemy nowych możliwości. Skrupulatnie opracowujemy harmonogramy prac na obiektach i wdrażamy nowe rozwiązania w celu polepszenia i usprawnienia prac. Naszą główną gałęzią w firmie są usługi dla wspólnot mieszkaniowych. W tym temacie uważam, że mamy wiele do zrobienia. Zarząd, zwykle składający się z mieszkańców nie ma wiedzy specjalistycznej odnośnie technik sprzątania, wiedzy chemicznej czy materiałoznawczej, dlatego też powierza prace Administracji by ta, zajęła się kwestią utrzymania czystości w ich budynku. Z kolei Administracja zwykle stosując outsourcing usług zlecą prace firmie sprzątającej, licząc na jej profesjonalne podejście do zagadnienia jakim jest sprzątanie wielkoformatowe. W naszej pracy często spotykamy się już na samym początku z problemem stworzenia dobrego i skutecznego harmonogramu prac jaki ma zostać wdrożony na obiekcie. Zarząd, jako przedstawiciele całej wspólnoty, chce mieć utrzymaną czystość za rozsądną cenę, ale nie potrafi wskazać odpowiedniej częstotliwości prac, nie ma wiedzy praktycznej jakie rozwiązania dadzą pożądany efekt. Na złożoność tego procesu składa się również zaplanowanie budżetu finansowego na cały rok tak, aby zabezpieczyć te kwestie. Oczywiście planowanie budżetu leży w kompetencji samej Administracji, ale o ile trafniej można by było przewidzieć pewne wydatki gdyby w tej kwestii zostali zaproszeni do dyskusji managerowie lub właściciele firm porządkowych. Dlatego też wiele razy nasza firma wychodzi przed szereg. Staramy się czynnie uczestniczyć w zebraniach wspólnot tak by w jak najbardziej profesjonalny sposób przybliżyć i nakreślić perspektywę z jakiej my widzimy współpracę jak również chcemy wysłuchać i poznać potrzeby naszego Klienta. To my zwykle wychodzimy z propozycją modyfikacji już istniejących harmonogramów czy wprowadzenia nowych rozwiązań, dotychczas nie prosperujących, które mają za zadanie ulepszyć i poprawić jakość usługi. Nie zapominajmy, iż postawa firmy jest często kluczową przy wyborze oferty, dlatego Karmatt zawsze dba o detale. Bezpośredni kontakt z klientem, zwrócenie uwagi na szczegóły, zaproponowanie alternatywy do tradycyjnych form czy koordynowanie prac to niektóre aspekty, jakimi kieruje się profesjonalna firma sprzątająca.
mgr Ewa Bojda
